F.A.Q

L’essentiel

L’abonnement mensuel permet de recevoir une nouvelle box tous les mois et de profiter à chaque nouvelle édition d’une belle sélection de quatre à huit produits.
L'abonnement n’est pas reconduit automatiquement. A chaque fin de mois, vous recevrez un lien de paiement pour poursuivre votre abonnement pour la Box du mois suivant. Cet abonnement est sans engagement, vous pouvez donc le résilier à tout moment en nous envoyant un mail à cette adresse mail : acmecanic35@gmail.com. La première box est réglée lors de la commande, puis les box suivantes le sont à chaque fin de mois précédent l’envoi de la box suivante par le biais du lien de paiement.

Ex : En vous abonnant le 1er Mars, vous réglerez votre 1ère Box du mois de Mars lors de la commande, puis le lien de paiement apparaîtra à la fin du mois de Mars pour votre seconde box envoyée en Avril.

 

S'abonner à la box

La Box et son contenu :

Chaque mois, les abonnés reçoivent une AC BOX contenant une sélection de 4à 8 produits, accessoires et services dédiés aux passionnés de cyclisme, d'une valeur totale comprise entre 40 et 50.

La composition de chaque boîte varie en fonction du profil de l'abonné et de sa date d'abonnement, assurant ainsi une expérience personnalisée à chaque livraison.

Combien coûte l'abonnement à la box AC Mecanic ?

L'abonnement coûte 29€99 pour « La Box Route », « La Box VTT », « La Box Gravel », « La Box BMX » et « La Box Triathlon » (hors frais de port).

Nous vous proposons plusieurs mode de livraisons. Son prix variera en fonction de celui pour lequel vous allez opter mais il se situera entre 4€90 et 7€90.

Est-ce possible de ne recevoir qu'une seule box ?

Si vous préférez tester notre service avec une seule boîte pour commencer, vous pouvez sélectionner l'option "Une fois" au moment de passer votre commande, qui se trouve juste au-dessus de l'option "S'abonner et livrer chaque 30 jours".

Si vous rencontrez le moindre problème ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter soit par le biais de la page "Contact", soit par téléphone au 07.88.36.61.62 ou à l'adresse e-mail suivante : acmecanic35@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !

 

Offrir la Box

Quels sont les solutions ?

Si vous envisagez d'offrir l'une de nos AC BOX pour une occasion spéciale, une option s'offre à vous.

  • La première consiste à utiliser notre service de commande d'une seule boîte. Lors de votre commande, vous pouvez choisir l'option "Une fois" située juste au-dessus de l'option "S'abonner et livrer une boîte tous les 30 jours"

 

Livraison

Quand vais-je recevoir ma première box ?

Dès que vous avez passé commande de la AC BOX du mois, elle vous sera livrée dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés suivant le mode de livraison que vous avez choisi.

Première Box de l’abonnement :

  • Si vous avez commandé votre AC BOX via notre site, vous recevrez votre première box très prochainement.

Ex : Si vous avez passé commande le 01/03, votre box de Mars vous sera livrée entre le 03/03 et le 07/03.

Quand vais-je recevoir ma deuxième box ?

Dès que vous avez commandé la AC BOX du mois précédent, vous recevrez un lien de paiement avant la fin du mois.

Deuxième Box de l’abonnement :

  • Si vous avez déjà commencé votre abonnement, vous pourrez le renouveler via un lien de paiement (à la fin de chaque mois précédant l'apparition de la nouvelle AC BOX), et vous recevrez votre deuxième AC BOX le 1er du mois suivant.

Ex : Si vous recevez et validez votre lien de paiement à sa réception, votre box d'Avril vous sera envoyée le 1er Avril.

Et pour les prochaines ?

Dès que vous avez commandé les AC BOX des mois précédents, le processus se répétera de la même manière.

Prochaines AC BOX de l’abonnement :

  • Si vous avez déjà commencé votre abonnement, vous pourrez le renouveler via le lien de paiement (à la fin de chaque mois précédant l'apparition de la nouvelle AC BOX), et vos prochaines AC BOX vous seront envoyées le 1er du mois suivant.

Comment suivre la livraison de ma box ?

Pour suivre l’arrivée de votre box :

  • Un e-mail contenant le lien permettant de suivre votre colis vous est systématiquement envoyé lors de l'envoi de votre box.

Attention, il est possible que nos mails arrivent dans vos spams.

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Vous avez la possibilité de mettre à jour votre adresse de livraison en nous contactant soit par le biais de la page "Contact", soit par téléphone au 07.88.36.61.62 ou à l'adresse e-mail suivante : acmecanic35@gmail.com, en indiquant clairement votre nouvelle adresse.

Veuillez noter que votre adresse doit être modifiée lors du paiement de votre AC BOX.

Ex : Pour la box d’Avril, veuillez effectuer la modification avant le 25.

Ma box ou l’un de ses produits a été endommagé durant le transport

Veuillez prendre une photo des dommages et nous contacter soit par le biais de la page "Contact", soit par téléphone au 07.88.36.61.62 ou à l'adresse e-mail suivante : acmecanic35@gmail.com dans le mois suivant la réception de votre AC BOX.

 

Paiement

Comment fonctionne le règlement de vos AC BOX ?

Le paiement de la première box s'effectue lors de votre commande.

Pour les AC BOX suivantes, vous effectuez le règlement dès réception du lien de paiement dans votre boîte mail.

Ex : Si vous vous abonnez le 1er Mars, vous réglez votre box de Mars lors de votre commande, puis vous recevez votre lien de paiement vers le 25 Mars pour votre box d'Avril.

 

Divers

Je ne reçois pas vos mails, que faire ?

N'oubliez pas de vérifier vos spams, car il est possible que nos e-mails s'y trouvent. Assurez-vous également que l'adresse e-mail de contact que vous avez saisie lors de votre commande est correcte.

Si le problème persiste, n'hésitez surtout pas à nous contacter soit par le biais de la page "Contact", soit par téléphone au 07.88.36.61.62 ou à l'adresse e-mail suivante : acmecanic35@gmail.com.

Comment contacter l'équipe AC Mecanic ?

Vous avez la possibilité de nous contacter de 3 manières différentes :

  • Par le biais de la page "Contact"
  • Par téléphone au 07.88.36.61.62
  • Via l'adresse e-mail suivante : acmecanic35@gmail.com.